Legal

Política de Privacidade

Última atualização: 2026-08-08 · Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem é o responsável

Esta plataforma é operada pela Timbria (“Timbria”, “nós”). Para qualquer assunto relacionado a dados pessoais, incluindo o exercício dos seus direitos como titular, o contato do nosso encarregado de proteção de dados (DPO) é: privacidade@timbria.com.br.

2. Dois papéis diferentes — leia com atenção

A LGPD distingue quem decide sobre o tratamento de dados (controlador) de quem apenas executa o tratamento a mando de outro (operador). Na Timbria isso muda conforme o dado:

• Dados da sua conta e cobrança (nome, e-mail, senha, dados de pagamento): aqui a Timbria é a controladora — decidimos como tratá-los para prestar o serviço.
• Áudio, legenda e transcrição do seu evento: aqui a Timbria é apenas operadora. Quem contrata o serviço é o controlador desses dados. A responsabilidade por ter base legal para captar e legendar as falas do evento — inclusive obter consentimento de palestrantes e público quando aplicável — é de quem organiza o evento, não da Timbria. Esse ponto é detalhado nos Termos de Uso.

3. Quais dados coletamos

Dados que você fornece

• Cadastro: nome, e-mail, nome da organização e senha (guardada apenas como hash, nunca em texto legível).
• Cobrança: quando há faturamento com nota, CNPJ, razão social e e-mail do financeiro. O pagamento em si é processado pelo Mercado Pago — não armazenamos números de cartão em nossos servidores.
• Contato: nome, e-mail e a mensagem que você enviar pelo formulário de contato.

Dados gerados pelo uso

• Áudio do evento: transmitido em tempo real ao serviço de reconhecimento de fala para gerar a legenda. O áudio é processado em fluxo e não é gravado por nós.
• Transcrição: o texto gerado fica associado à sessão, para o histórico e o download em .txt que a própria plataforma oferece ao cliente.
• Registros técnicos: endereço IP, data e hora de acesso e navegador, para segurança e prevenção a abusos.
• Medição de uso: segundos de áudio processados, para cobrança e cotas.

4. Por que tratamos (bases legais)

• Execução de contrato (art. 7º, V): operar a conta, gerar legendas, cobrar.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): guarda de registros fiscais e de acesso exigidos por lei.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança da plataforma e prevenção a fraude.
• Consentimento (art. 7º, I): quando você marca o aceite no cadastro, e para comunicações opcionais.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Compartilhamos apenas com prestadores que executam parte do serviço, na medida necessária:

• Microsoft Azure (reconhecimento de fala) — recebe o áudio em fluxo para gerar a legenda. Servidores na região Brasil Sul.
• Mercado Pago — processa os pagamentos.
• Resend — envia os e-mails transacionais (redefinição de senha, avisos de cobrança).
• Vultr — hospeda a aplicação, em data center em São Paulo.

Também podemos divulgar dados quando exigido por ordem judicial ou autoridade competente.

6. Por quanto tempo guardamos

• Dados de conta: enquanto a conta existir, e por até 5 anos após o encerramento, para cumprir prazos legais e fiscais.
• Transcrições: enquanto a conta existir; podem ser apagadas por você a qualquer momento.
• Registros de acesso: pelo prazo mínimo de 6 meses previsto no Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).

7. Seus direitos

A LGPD garante a você, a qualquer momento e gratuitamente, o direito de: confirmar a existência de tratamento; acessar seus dados; corrigir dados incompletos ou desatualizados; solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação; pedir a portabilidade; revogar o consentimento; e ser informado sobre com quem compartilhamos. Para exercer qualquer um deles, escreva para privacidade@timbria.com.br — respondemos em até 15 dias.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas para proteger seus dados: conexão criptografada (HTTPS) em todo o site, senhas guardadas apenas como hash, isolamento entre contas de clientes, e acesso restrito a quem opera a plataforma. Nenhum sistema é totalmente imune, mas trabalhamos para reduzir riscos e, em caso de incidente relevante, comunicaremos você e a ANPD conforme a lei exige.

9. Cookies

Usamos apenas cookies essenciais ao funcionamento — o que mantém você conectado e protege contra fraude. Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento de terceiros.

10. Alterações

Podemos atualizar esta política. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso no site. A data no topo indica a versão vigente.

Dúvidas? Fale com a gente ou escreva para privacidade@timbria.com.br.